Processo de compra na Bikelec

Depois de escolher as opções que deseja para a sua bicicleta, adicione-a ao carrinho. Pode editar o carrinho, se necessário, ou clicar diretamente no botão de finalizar a encomenda.

Se já tem uma conta de cliente, introduza o seu e-mail e a sua palavra-passe e inicie sessão. Pode alterar o endereço de entrega durante o processo.

Se não tem uma conta de cliente, preencha os dados necessários no formulário de faturação. Em seguida, introduza o endereço de entrega onde pretende receber o produto.

A sua bicicleta chega quase totalmente montada. Todos os modelos Rodars são montados, ajustados e testados na nossa fábrica em León, Espanha, por uma equipa de profissionais com mais de 15 anos de experiência. Algumas peças são depois retiradas para que a bicicleta caiba na caixa.

Devido à embalagem, só terá de montar os pedais, o selim, a roda dianteira e o guiador; em alguns triciclos, também os cestos. As ferramentas necessárias estão incluídas na encomenda.

O manual do utilizador está disponível em vários idiomas. Enviamo-lo por e-mail quando a sua bicicleta é expedida.

Caso tenha alguma dificuldade na montagem, contacte-nos e enviaremos fotos ou vídeos para o ajudar.

Guarde a caixa e a embalagem até ter a certeza de que fica com a bicicleta: vai precisar delas para uma devolução.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e esclareceremos qualquer questão que tenha. É provável que falemos a sua língua: português, inglês, espanhol, francês e alemão.

A Bikelec é um fabricante espanhol com sede em León, Espanha. O nosso showroom em León é o único local onde pode ver as nossas bicicletas e triciclos e experimentá-los; a maioria dos modelos está em exposição.

Encontra-nos na Avd San Ignacio de Loyola 179, 24010 León, Espanha. O showroom está aberto de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 19:00, sem pausa, e está fechado ao sábado.

Recomendamos que marque uma visita: ligue-nos antes de vir, para podermos garantir que o modelo que pretende experimentar está disponível.

Os nossos revendedores não têm unidades de demonstração, pelo que com eles não é possível experimentar as bicicletas.

Se não puder visitar-nos, pode encomendar online e experimentar a bicicleta em casa: veja "Posso experimentar a bicicleta em casa e devolvê-la se não me convier?".

Pode encomendar diretamente no nosso site. Se preferir receber um orçamento, envie-nos um e-mail (veja "Como posso contactar a equipa da Bikelec?") com:

• o seu nome completo, número de telefone e endereço de e-mail
• o seu endereço de faturação e o seu endereço de entrega
• o modelo e a sua configuração completa, por exemplo cor, motor, bateria, selim e pneus, e os acessórios que pretende

Enviaremos o orçamento por e-mail. Um orçamento é válido durante 7 dias corridos, sujeito a disponibilidade, e a sua encomenda é confirmada quando recebermos o seu pagamento.

Sim. Na secção Outlet do nosso site encontra unidades km0 a preço reduzido: modelos de showroom e unidades com pequenos riscos ou pequenos defeitos que, de resto, são novas. A página do produto descreve o estado de cada unidade.

A disponibilidade muda constantemente. Se procura um modelo em particular, envie-nos um e-mail e verificaremos se há uma unidade disponível.

Quanto à garantia destas unidades, veja "Qual é a duração da garantia?".

Não. Não compramos bicicletas nem triciclos usados e não os aceitamos como retoma na compra de um novo. Poderá conseguir vender a sua bicicleta numa plataforma de segunda mão.

A sua fatura é enviada automaticamente por e-mail para o endereço utilizado na sua encomenda depois de a bicicleta ser expedida, porque inclui os números de série dos componentes montados na sua bicicleta. Antes disso, recebe uma confirmação da encomenda por e-mail.

Se não encontrar a fatura, verifique a pasta de spam, uma vez que é enviada a partir de um endereço automático (no-reply). Se não estiver lá, contacte-nos com o número da encomenda ou o nome utilizado na encomenda e enviá-la-emos novamente.