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GARANTIA DE REEMBOLSO
SUPORTE AO CLIENTE DEDICADO

Garantia dos produtos

Qual é a duração da garantia.

Após a compra, a BIKELEC concede uma garantia voluntária do fabricante para remediar defeitos de material e de fabrico de acordo com as seguintes disposições. Para todos os modelos de Bicicleta Rodars posteriores a 2017, o nosso 10º ano de aniversário:

5 Anos de garantia nos quadros (carbono e alumínio).

2 anos de garantia na parte elétrica e mecânica.

As disposições seguintes que descrevem os requisitos e o âmbito da nossa garantia não afectam as obrigações de garantia do vendedor decorrentes do acordo de compra com o cliente final.

Esta garantia é válida na União Europeia, nos Estados contratantes do acordo sobre o Espaço Económico Europeu e na Suíça.

O fornecedor da garantia é:

RODARS BIKELEC SL

Avd San Ignacio de Loyola 179, 24010

León - Espanha

 

Como funciona a garantia.

Modelos Rodars

Para fazer uma reclamação de garantia, a factura com a data de compra e o número de quadro identificador deverão ser indicados. Caso tenha adquirido a bicicleta através de uma loja distribuidora, será a mesma a prestar a assistência necessária.

As reclamações serão processadas através de um concessionário autorizado, onde tenha adquirido a sua bicicleta ou directamente com a fábrica, se nenhum concessionário tiver estado envolvido.

Para as bicicletas adquiridas online, no caso de situações em que seja necessário algum tipo de intervenção menor a fim de reduzir pode recorrer a uma oficina da sua confiança ou próximo de si e nós cobrimos os custos. Nos casos raros de problemas maiores, recolhemos a bicicleta, reparamos ou substituimos e enviamos de volta.

Nas reclamações de garantia os quadros defeituosos serão reparados ou substituídos por um modelo correspondente. As peças substituídas tornam-se propriedade da BIKELEC.

No caso de novos produtos, seremos responsáveis perante os consumidores de acordo com as disposições legais. Isto significa também que, no caso de um Cliente fazer uma reclamação relativa a um defeito, temos direito a que o mesmo seja avaliado. Como tal, podemos recusar a prestação de um serviço se o Cliente não nos permitir efectuar tal avaliação.

As reclamações de garantia não prolongam o período de garantia nem iniciam um novo período de garantia. O período de garantia para peças de substituição instaladas cessará no final do período de garantia da bicicleta.

Em nenhuma circunstância esta garantia cobre os custos de transporte ou expedição do produto para o local de assistência.

Outras Marcas

No caso de bicicletas de outros fabricantes aplicam-se as condições de garantia do mesmo. A Bikelec servirá de intermediário sempre que necessário nos procedimentos relativos às mesmas.

Para mais informações consultar os links abaixo de acordo com a marca:

Bulls e-bikes

Haibike

Conway

Rotwild

 

Se a garantia expirou, como é que resolvo o meu problema?

O processo para um modelo fora de garantia será o mesmo em qualquer caso, nunca negligenciaremos o seu caso e terá sempre as peças necessárias e sobressalentes para a reparação da sua bicicleta, bem como uma oficina especializada ao seu serviço.

 

Informação sobre o produto.

As fotografias, preços ou descrições dos Produtos apresentados no website Bikelec não são contratuais e podem conter erros menores ou de impressão. Fazemos todos os esforços para assegurar que as informações relativas aos Produtos apresentados sejam o mais exactas possível e estejam sempre actualizadas. Contudo, não podemos garantir a ausência de erros não intencionais ou inadvertidos na descrição e/ou preço e/ou fotos dos Produtos, nem podemos garantir a disponibilidade permanente dos Produtos quando desejar efectuar uma encomenda para os adquirir.

Os materiais contidos no nosso website não devem ser considerados como uma declaração ou representação definitiva em relação aos Produtos. Todas as imagens, ilustrações e descrições dos Produtos são publicadas apenas para fins informativos. Deve contactar-nos se necessitar de qualquer informação adicional relacionada com os artigos/produtos.

Rodars Bikelec SL reserva-se o direito de modificar, em qualquer altura e sem aviso prévio, a informação de qualquer Produto apresentado no nosso sítio Bikelec, incluindo informação sobre preços, descrições, fotos e disponibilidade dos Produtos.