Pós-venda da Bikelec

Serviço Pós-Venda

Na Bikelec, o trabalho continua após a entrega da encomenda. Continuamos ao teu lado até nos assegurarmos que ficas satisfeito com a tua compra. Por isso, dispões de todas as vias de comunicação necessárias para qualquer consulta, dúvida ou reclamação sobre a tua encomenda.

Garantia do produto

Comprar na Bikelec - Bicicletas Eléctricas significa comprar qualidade com garantia. Podes ficar descansado, uma vez que contas com o nosso profissionalismo e experiência. Cada um dos artigos da nossa página de Internet está coberto pela garantia standard do mercado.

Uma vez recebida a encomenda, dispões de 24 horas para verificar se a mesma chegou correctamente. Caso contrário, deves comunicar-nos neste prazo, para que possamos resolver a questão com a empresa transportadora.

Condições de devolução

A tua satisfação é o nosso principal objectivo. Tens um prazo de 7 dias, desde a data de recepção da encomenda, para a verificar e devolver em caso de não corresponder às tuas expectativas. Para tal, só tens de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do nosso formulário de contacto online.

Uma vez verificado o estado da mercadoria, que deve estar na sua embalagem original, sem ter sido utilizada, proceder-se-á ao reembolso do montante do artigo, excluindo portes de envio (mesmo que os mesmos tenham sido gratuitos na altura da compra) e de devolução. Os referidos portes dependerão do peso e das dimensões do artigo e ser-te-ão notificados antes de proceder à devolução.

O reembolso será realizado através da mesma modalidade com a qual efectuaste a compra. Em caso do pagamento ter sido efectuado através do Multibanco, o reembolso será feito por transferência bancária.

Se numa devolução, o artigo não se encontrar nas condições referidas, a devolução só será aceite mediante pagamento do material usado/danificado.

Trocar um produto

Em caso de receberes um produto em condições deterioradas ou deficientes, este será trocado por um produto igual em perfeito estado, obviamente sem nenhum encargo adicional.